STRONY, SKLEPY I SYSTEMY
PISANE OD ZERA, NIE Z SZABLONU

§1. Definicje

• Usługodawca (KHRS) - Kamil Hołdowicz oraz Robert Suprunowicz, świadczący wspólnie pod marką KHRS usługi projektowania, wdrożenia i utrzymania oprogramowania oraz stron i sklepów internetowych. Dane do rozliczeń wskazywane są każdorazowo w umowie lub na dokumencie rozliczeniowym. Kontakt: kontakt@khrs.pl.
• Klient - przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zamawiający usługi lub Pakiet na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej (relacja B2B).
• Usługi - usługi oferowane przez Usługodawcę: systemy operacyjne (OMS), strony internetowe, sklepy internetowe z płatnościami online oraz usługi dodatkowe (identyfikacja wizualna, SEO, treści).
• Pakiet - zdefiniowany zakres usług oferowany w cenniku, w szczególności: Diagnoza procesu, Wdrożenie startowe, Abonament Core lub Rozszerzenie custom.
• OMS-template - zestaw uniwersalnych, gotowych modułów oprogramowania, na bazie których uruchamiana jest instancja Klienta.
• Instancja - odrębne, skonfigurowane środowisko systemu udostępnione Klientowi.

§2. Zakres usług i pakiety

Usługodawca świadczy usługi w ramach następujących linii:

• Systemy operacyjne (OMS) - w Pakietach: Diagnoza procesu (płatny audyt wstępny zakończony rekomendacją zakresu i wyceną), Wdrożenie startowe (uruchomienie instancji na bazie modułów OMS-template), Abonament Core (utrzymanie, hosting, wsparcie i rozwój w modelu miesięcznym), Rozszerzenie custom (dodatkowy moduł lub integracja poza zakresem startowym).
• Strony i sklepy internetowe - projekt, wdrożenie i publikacja strony lub sklepu z płatnościami online; zakres i cena ustalane na podstawie konfiguracji wybranej przez Klienta lub indywidualnej oferty.
• Usługi dodatkowe - identyfikacja wizualna (w tym wizytówki), pozycjonowanie SEO, przygotowanie treści i grafik; wyceniane indywidualnie.

Szczegółowy zakres każdorazowo określa oferta lub umowa. Cennik oraz wyceny prezentowane na stronie (w tym w kreatorze oferty) mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

§3. Ceny i płatności

Rozliczenie następuje na podstawie rachunku lub faktury, wystawianych zgodnie z aktualnym statusem podatkowym Usługodawcy wskazanym na dokumencie rozliczeniowym. Jeżeli Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, ceny nie są powiększane o podatek VAT; w przeciwnym razie do cen doliczany jest VAT według obowiązującej stawki.

• Usługi jednorazowe (m.in. Diagnoza, Wdrożenie, Rozszerzenie, strony i sklepy) płatne są zgodnie z harmonogramem wskazanym w ofercie, standardowo w terminie 7 dni od daty wystawienia dokumentu rozliczeniowego.
• Usługi abonamentowe (m.in. Abonament Core, opieka nad stroną) rozliczane są z góry w cyklach miesięcznych; brak płatności może skutkować zawieszeniem świadczenia po uprzednim wezwaniu.

§4. Realizacja i terminy

Wdrożenie startowe systemu realizowane jest w terminie 7-14 dni roboczych liczonych od dostarczenia przez Klienta kompletu danych i dostępów. Terminy realizacji stron, sklepów, rozszerzeń i usług dodatkowych ustalane są indywidualnie w ofercie. Opóźnienia wynikające z braku danych po stronie Klienta odpowiednio przesuwają terminy.

§5. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie danych źródłowych (np. pliki Excel), dostępów oraz informacji niezbędnych do konfiguracji.
• Wyznaczenie osoby kontaktowej upoważnionej do odbioru prac i podejmowania decyzji.
• Zapewnienie zgodności dostarczanych danych z prawem oraz posiadanie praw do ich przetwarzania.

§6. Utrzymanie i wsparcie

W ramach Abonamentu Core Usługodawca zapewnia hosting i utrzymanie instancji, wsparcie użytkowników, aktualizacje, drobne zmiany konfiguracyjne oraz podstawowy backup i monitoring. Zakres wsparcia i czasy reakcji określa umowa abonamentowa.

§7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@khrs.pl w terminie 14 dni od ujawnienia wady. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

§8. Odpowiedzialność i ograniczenia

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za daną usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.

§9. Prawa autorskie i licencja

Uniwersalne moduły OMS-template oraz autorskie komponenty i szablony wykorzystywane przy budowie stron pozostają własnością Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z instancji lub strony w zakresie prowadzonej działalności. Prawa do indywidualnie zamówionych elementów (treści, grafik, rozszerzeń) reguluje umowa.

§10. Poufność i ochrona danych (RODO)

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku ze współpracą. Administratorami danych osobowych przekazanych w celu kontaktu i realizacji usług są Kamil Hołdowicz i Robert Suprunowicz (współadministratorzy - art. 26 RODO); dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów (lit. f). Szczegóły w Polityce prywatności. W zakresie danych powierzonych w instancji Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia.

§11. Rozwiązanie umowy

Umowa abonamentowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie (standardowo 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego). Po rozwiązaniu Usługodawca umożliwia Klientowi eksport jego danych.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu, informując Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem; do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

§1. Administrator danych

Administratorami Twoich danych osobowych są Kamil Hołdowicz oraz Robert Suprunowicz, świadczący wspólnie usługi pod marką KHRS (dalej „Administrator”) - współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO; zasadnicza treść uzgodnień między współadministratorami dostępna jest na żądanie. Dane do rozliczeń wskazywane są w umowie lub na dokumencie rozliczeniowym. Kontakt w sprawach danych: kontakt@khrs.pl.

§2. Jakie dane zbieramy

• Dane kontaktowe przekazane dobrowolnie w formularzu briefu, w formularzu kreatora oferty lub w wiadomości e-mail: nazwa firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, adres e-mail, numer telefonu, branża, wybrany zakres (moduły/konfiguracja) oraz treść zapytania (w tym opisany przez Ciebie proces lub problem).
• Dane techniczne niezbędne do działania i bezpieczeństwa strony, przetwarzane w ograniczonym zakresie.
• Ustawienia lokalne zapisywane w Twojej przeglądarce (motyw, język, zgoda cookie) - patrz §4. Nie stosujemy śledzenia reklamowego ani profilowania.

§3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Kontakt i przygotowanie oferty - podstawa: podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prawnie uzasadniony interes Administratora - odpowiedź na zapytania, zapewnienie bezpieczeństwa i poprawności działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Obowiązki prawne - np. rozliczenia i dokumentacja księgowa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Zgoda - w zakresie opcjonalnych plików cookie oraz innych działań wymagających zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę można w każdej chwili wycofać.

§4. Pliki cookies i pamięć lokalna

Strona korzysta wyłącznie z niezbędnej pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), aby zapamiętać Twoje ustawienia. Nie używamy plików cookie do śledzenia reklamowego ani do udostępniania danych stronom trzecim.

• og-cookie - zapamiętuje Twoją decyzję co do zgody (akceptacja / odrzucenie).
• og-lang - zapamiętuje wybrany język interfejsu (PL / EN).
• og-theme - zapamiętuje wybrany motyw (jasny / ciemny).
• og-deck-hint - zapamiętuje ukrycie podpowiedzi nawigacji.

Ustawienia te przechowywane są w Twojej przeglądarce do czasu ich wyczyszczenia; decyzję o zgodzie możesz zmienić powyżej w sekcji „Ustawienia cookie”.

§5. Okres przechowywania

Dane kontaktowe przetwarzamy przez okres niezbędny do obsługi zapytania i ewentualnego zawarcia oraz wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi) lub do czasu przedawnienia roszczeń. Dane zapisane w pamięci lokalnej przeglądarki pozostają do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

§6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§7. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym w imieniu Administratora wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i na podstawie umów powierzenia. Są to w szczególności: Supabase (baza danych, w której zapisywane są zapytania z formularzy; serwery na terenie Unii Europejskiej) oraz dostawca hostingu strony (Hostinger) i dostawca poczty e-mail. Nie przekazujemy danych do państw trzecich bez zapewnienia wymaganych zabezpieczeń.

§8. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@khrs.pl.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego. Administrator zastrzega prawo do aktualizacji niniejszej Polityki; zmiany publikowane są na tej stronie.